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VisibilityIQ OneCare

Schluss mit ungeplanten Geräteausfallzeiten und überraschenden Reparaturkosten!

VisibilityIQ OneCare ist ein konfigurierbares, cloudbasiertes Tool und bietet Ihren Kunden Einblicke in ihre Serviceverträge, Reparatur- und technische Support-Tickets. Darüber hinaus informiert es sie über alle empfohlenen Android-Sicherheitspatches und -Updates. VisibilityIQ OneCare steht allen Ihren Kunden zur Verfügung, die einen gültigen Zebra OneCare-Supportvertrag für das Zebra Mobilcomputer-Portfolio haben. Partner mit Zebra OneCare-Vertrag greifen zudem auf verschiedene Kundenberichte zu und haben die Möglichkeit, das cloudbasierte Tool mit ihrem eigenen Logo zu versehen. Auch erhalten sie einen Überblick über alle Geräte, die von einem der folgenden Vertragstypen abgedeckt werden: Technischer & Software-Support, SV, Zebra OneCare Essential oder Zebra OneCare Select.

Monthly Normal Distribution of Savings

Mit besserem Überblick Kosten sparen

Die Zebra OneCare Wartungspläne sorgen für eine bessere Geräteverfügbarkeit und senken die Kosten im Unternehmen Ihrer Kunden, denn sie schützen die Zebra Mobilcomputer und Scanner vor Unterbrechungen und ungeplanten Reparaturkosten.
Bieten Sie Ihren Kunden mehr Transparenz dank eines tiefen Einblicks in alle ihre Supportaktivitäten – den erhalten sie mit VisibilityIQ OneCare!

Alles im Blick

Das cloudbasierte Tool versorgt Ihre Kunden zu jeder Zeit mit detaillierten Berichten und bietet ihnen so einen tiefen Einblick: Sie erhalten über eine einzige anpassbare und cloudbasierte Ansicht Zugriff auf Service-Verträge und Reparaturberichte, um Probleme, technische Supportfälle, Verträge, Sicherheitsupdates für LifeGuard für Android, Ablaufdaten und mehr jederzeit im Blick zu haben.

Mit den neuesten Lifeguard-Sicherheitsupdates sind Zebra Android-Geräte geschützt!

Lassen Sie Ihre Kunden nicht raten, auf welchen Geräten die neuesten Sicherheitspatch-Updates installiert wurden. LifeGuard Analytics zeigt ihnen die Geräte zusammen mit ihrer Seriennummer an, die über potenzielle Schwachstellen verfügen und ein Update benötigen. Das bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, schnell zu handeln, um ihr Unternehmen zu schützen und sicherzustellen, dass ihre Zebra Android-Mobilcomputer optimal funktionieren und den aktuellen Datenschutzgesetzen entsprechen.

Die Vorteile von VisibilityIQ OneCare im Überblick

  • Ist in den Zebra OneCare-Services enthalten
  • Verfügbar für Mobilcomputer und Scanner
  • Alle aktiven Serviceverträge lassen sich von Kunden und Partnern unabhängig vom Ablaufdatum einsehen, ebenso wie alle Reparaturtickets einschließlich der Reparaturhistorie
  • Ermöglicht den Zugriff auf folgende Berichte: Serviceverträge, Reparatur-Lebenszyklus, LifeGuard Analytics, Fall-Lebenszyklus, Reparatur-Rücklaufrate, Reparatur-Wiederholungsrate, termingerechte Lieferung und Auswertungen der wichtigsten Reparaturen
  • Modulare Berichtskacheln mit farbcodierten Statusindikatoren: Jeder Bericht wird als kleine rechteckige Kachel auf dem Startbildschirm Ihrer Kunden angezeigt. So haben Ihre Kunden eine schnelle Momentaufnahme der wichtigsten Auswertungen mit visuellen Statusanzeigen in den Farben Rot, Gelb und Grün.

Was ist in Zebra VisibilityIQ OneCare enthalten?

  • Fall-Lebenszyklus
    Ein Bericht mit Informationen zu technischen und nicht technischen Fällen vom Anlegen bis zum Schließen.

  • Pünktliche Lieferung
    Bereitstellung von Kennzahlen zu den pünktlichen Lieferungen reparierter Geräte.

  • Reparatur-Lebenszyklus
    Logistische Nachverfolgung sämtlicher RMAs beim Durchlaufen des Reparaturverfahrens.

  • Reparatur-Retourenquote
    Nachverfolgung der Retourenquote über einen Zeitraum von zwölf Monaten. „NTF“ (No Trouble Found – Keine Fehler gefunden) und »Schaden«. Enthalten sind die Schadensquote sowie ein Vergleich von Retourenquote und »Ausfallrate« anhand von den vertraglich abgedeckten Einheiten.

  • Reparatur-Wiederholungsquote
    Anteil der innerhalb von 30 Tagen nach der Reparatur erneut eingesendeten Geräte.

  • Wichtigste Reparaturkennzahlen
    Grafische Einstufung von Reparaturen nach Standort, Störung und Problem.

  • Vertragsstatus
    Stellt Informationen zu allen Serviceverträgen bereit, unabhängig vom Ablaufdatum. Enthält die Seriennummern zu jedem Vertrag.

  • LifeGuard Analytics
    Stellt Statusinformationen zu Android-Sicherheitspatches für Android-Geräte bereit und empfiehlt erforderliche Updates.

  • Cloudbasierter Webzugriff
    Cloudbasiertes Dashboard mit Berichten und konfigurierbaren Warnmeldungen.

  • Cobranding
    Partner haben die Möglichkeit, das Portal mit dem eigenen Logo zu versehen.

  • Eigene Geräte-Tags
    Geräte lassen sich durch die Anwendung von benutzerdefinierten Tags gruppieren.

  • Angepasste Schwellenwerte
    Benutzer mit Admin-Rechten richten Grenzwerte für Berichtskennzahlen ein, sodass die Farbe von Kacheln beim Überschreiten der Grenzwerte geändert wird.

  • E-Mail-Warnmeldungen
    E-Mails werden an Benutzer gesendet, wenn das Überschreiten eines Schwellenwerts bevorsteht.

  • Ansicht in lokaler Zeitzone
    Erlaubt die Anzeige von Datums-/Uhrzeitangaben in der lokalen Zeitzone des Benutzers.

  • Berechtigte Zebra-Geräte
    Geräte, die von diesem Service unterstützt werden.