Direkt zum Inhalt

Zebra OneCare

So umfassend und einfach kann Wartung sein

Mehr Sicherheit für Ihre Kunden lohnt sich für Sie!

Zebra Mobilcomputer sind ohne Android- und Security-Updates schnell nicht mehr richtig zu gebrauchen – und Sie haften für die Sicherheitslücken bei Ihren Kunden. Mit den Zebra OneCare Services bieten Sie Ihnen mehr Sicherheit!

Neue Maßstäbe in Sachen Service, Support und Reparaturen

Jeden Tag verlassen sich Ihre Kunden auf die reibungslose Effizienz ihrer Zebra Mobilcomputer. Begeistern Sie Ihre Kunden für eine dauerhaft zuverlässige Leistung mit den Zebra OneCare-Supportservices – so verbessern sie die Gerätebetriebszeiten und Anlagenrendite (ROI) ihrer Zebra Geräte.
Bei technischen Fragen stehen Ihren Kunden Zebra Service-Experten in 17 Sprachen zur Seite.So erhalten sie unübertroffenen Support direkt vom Hersteller, der mit seinen Produkten am besten vertraut ist.

OneCare Essential
Mehr als der Standard

Das Zebra Serviceangebot OneCare Essential ist mehr als nur eine Standardgarantie. Es umfasst zusätzliche Sicherheitsangebote wie eine umfangreiche Reparatur-Abdeckung, Live-Support, Zugriff auf eingeschränkte Software und Device Diagnostics für Mobilcomputer. Ihre Kunden erhalten Sicherheit für alle ihre Zebra Produkte mit den folgenden Leistungen:

  • Umfassende Reparaturservices
  • Deckt versehentliche Beschädigung und normalen Verschleiß ab
  • Reparaturen innerhalb von 3 Tagen
  • Live-Support von 8–17 Uhr Ortszeit
  • Zugriff auf eingeschränkte Software
  • Device Diagnostics für mobile Computer
  • Zugriff auf VisibilityIQ OneCare
     

OneCare Select
Maximaler Schutz für Android Geräte

Zebra OneCare Select bietet zusätzlich zu den Essential-Services einen rund um die Uhr erreichbaren technischen Live-Support, eine Geräteinbetriebnahme, eine Ersatzteilverwaltung sowie eine Ersatzgerätelieferung im Voraus – dadurch werden Ersatzgeräte noch am selben Tag versendet.

  • Technischer Live-Support rund um die Uhr
  • Ersatzgerätelieferung im Voraus
  • Versand von Ersatzgeräten am gleichen Tag
  • Ersatzteilverwaltung
  • Geräteinbetriebnahme

LifeGuard für Android
Ein Geräteleben lang geschützt

Mit dem Zebra DNA-Tool LifeGuard für Android schützen Sie die mobilen Android-Geräte Ihrer Kunden noch effektiver vor unerwünschten Zugriffen, maximieren die Produktivität und steigern die Lebensdauer.

  • Verlängerter Lebenszyklus
  • Reduzierte Gesamtbetriebskosten 
  • Regelmäßige Sicherheitspatches 
  • Unterstützt mehrere Android-Updates
  • Teil der Zebra OneCare-Verträge


Ab Android 11:

  • Mehr Kontrolle über Sicherheitspatches
  • Auto-Update-Funktion
  • Dynamic Packaging 
  • Google A/B-Streaming

OneCare Technischer und ­Softwaresupport (TSS)

Mit dem Technischen und Softwaresupport (TSS) von Zebra OneCare haben Ihre Kunden Zugriff auf exklusive Softwareupgrades und Sicherheitsupdates – selbst für Drittanbieter-Anwendungen – und werden bei Hard- und Software-Problemen optional von Zebra Experten in 17 Sprachen unterstützt.

OneCare Special Value – Preisgünstiger Schutz

Über Zebra OneCare Special Value (SV) schützen Ihre Kunden ihre mobilen Zebra Geräte im Value-Segment durch Reparaturen innerhalb von fünf Tagen, eine optionale Abdeckung für versehentliche Beschädigungen sowie einen zuverlässigen technischen und Software-Support.

OneCare Support vor Ort*

Für Reparatur- und Wartungsarbeiten an Geräten, die zu wichtig, groß oder umständlich für den Versand sind, schickt das Zebra Servicecenter Ihren Kunden innerhalb von ein oder zwei Werktagen einen geschulten und zertifizierten Zebra Techniker zur persönlichen Betreuung vorbei.

 

* Nicht für alle Regionen erhältlich.

Zebra bietet den perfekten Service für seine Geräte!

Von fachmännischen Gerätereparaturen über Software- und Sicherheitssupport bis hin zu erstklassigem technischem Support – Zebra engagiert sich für die langfristige Leistung all seiner Geräte. Vertrauen Sie darauf, dass für Ihre Kunden die Hardwarereparaturen und der Softwaresupport von geschulten Experten mit qualifizierten Teilen durchgeführt werden, die sie nur vom Hersteller ihrer Technologie erhalten: von Zebra.

Das spricht für einen Zebra OneCare-Wartungsplan

Über Zebra OneCare-Wartungspläne optimieren Ihre Kunden Reparatur- und Supportprozesse, haben Zugriff auf Firmware- und Sicherheitssoftware-Updates und dämmen unerwartete Kosten ein.

Mit einem Zebra OneCare-Wartungsplan wenden sich Ihre Kunden mit ihren Geräten einfach an die Experten, die die Technologie entwickelt haben. Dadurch profitieren sie von zuverlässigen und vorhersehbaren Reparaturen, leicht zugänglicher Fehlerbehebung, definierten Eskalationspfaden und einfachen Prozessen zur Maximierung der Gerätebetriebszeit.

Zebra weiß, dass unterschiedliche Kunden auch unterschiedliche Anforderungen haben. Daher wählen Ihre Kunden den Wartungs- und Supportplan, der für sie, ihr Gerät, ihr Budget und ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Ein einfaches Abonnementmodell macht es  leicht, mit den Experten von Zebra zusammenzuarbeiten, um laufenden Supportanforderungen zu erfüllen.

Rundum geschützt – 24 Stunden am Tag! 

Zebras umfassende OneCare-Wartungspläne sind weit mehr als nur eine Backup-Garantie und Reparatur. Sie bieten jahrelange kontinuierliche Verbesserungen, um die Technologien Ihrer Kunden von innen heraus zu schützen.

In rauen Geschäftsumgebungen passieren Unfälle und selbst die robustesten Geräte brauchen eine Wartung. Maximieren Sie den Versicherungsschutz Ihrer Kunden, indem Sie ihnen vertrauenswürdige Reparaturen und autorisierte Ersatzteile vom Hersteller ihrer Geräte bieten – von Zebra!

Sorgen Sie dafür, dass die Daten Ihrer Kunden geschützt sind und ihr Geschäft reibungslos läuft: Über Zebra OneCare-Wartungspläne erhalten Ihre Kunden Zugriff auf Geräte-Firmware-Updates. Dadurch sind sie Sicherheitsbedrohungen mit exklusiven Sicherheitssoftware-Upgrades und LifeGuard for Android-Sicherheitspatches immer einen Schritt voraus.

Individuell für jeden!

Wählen Sie den Wartungsplan, der Ihre Kunden am besten bei der Umsetzung ihrer strategischen Vision unterstützt.

Mit Zebra OneCare sind Ihre Kunden bei der Arbeit mit zuverlässigen Zebra Mobilgeräten in jeder Lage abgesichert.

Ein unglaublich einfacher Weg für Ihre Kunden, die Betriebszeit ihrer mobilen Zebra Geräte und somit auch die Leistung ihres Unternehmens zu optimieren, sind die umfangreichen Zebra OneCare-Wartungspläne. Sie setzen hohe Maßstäbe in Sachen Service, Reparatur und direkter Support durch den Hersteller. Dadurch unterstützen Sie Ihre Kunden bei nahezu allen Betriebsabläufen und verbessern ihre Geschäftsergebnisse deutlich. Außerdem erhalten sie über Zebra OneCare Zugriff auf das cloudbasierte OneCare-Tool VisibilityIQ und LifeGuard für Android.

Passen Sie den Service an

Wartungsplanerweiterungen für die Anforderungen Ihrer Kunden

Erweitern Sie den Zebra OneCare-Wartungsplan um die ultimativen Funktionen, die Ihre Kunden in ihrem Unternehmen benötigen.

Der schnellste Geräteversand

  • Beschleunigen Sie den Versand zum Zebra Reparaturzentrum und zurück zu Ihren Kunden
  • Wählen Sie die Option, die den Anforderungen Ihrer Kunden am besten entspricht:
    • Abholung durch einen Kurierdienst, der die Geräte am Standort Ihrer Kunden abholt und zum Reparaturzentrum bringt**
    • Express-Ausgangsversand: Beschleunigt die Lieferung der reparierten Geräte an den Standort Ihrer Kunden bis zum nächsten Werktag
    • 2-Wege-Versand im Expressverfahren: Kombiniert die beschleunigte Abholung mit Express-Ausgangsversand und bietet den Expressversand der Geräte zum und vom Reparaturzentrum

** Nicht in allen Ländern erhältlich

Sofort einsatzbereite Geräte

  • Sie erhalten Geräte, die mit Software, Anwendungen, Betriebssystem- und LifeGuard-Versionen, Einstellungen und vielem mehr nach den Vorgaben Ihrer Kunden vorinstalliert wurden.
  • Sie wählen den Service nach den gewünschten Anpassungen und den geschäftlichen Anforderungen Ihrer Kunden:
    • Standard-Inbetriebnahmeservice
      • Laden von Anwendungen, Betriebssystemen und LifeGuard-Versionen, physische Inbetriebnahme von Zubehör und Konfigurationsmanagement
    • Erweiterter Inbetriebnahmeservice***
      • Bereitstellung von Mobility Management und Mobile Device Management (EMM/MDM), erweiterte physische Inbetriebnahme und Aktivierung von SIM-Karten beim Netzbetreiber

*** Only for Zebra mobile computers

Verlängerung der Akku-Lebensdauer

  • Planen Sie vorausschauend und erhalten Sie einen Rabatt auf den Akkuservice, den die meisten Geräte im Laufe ihrer Lebensdauer benötigen
  • Wählen Sie die Option, die den Anforderungen des Fuhrparks Ihrer Kunden am besten entspricht:
    • Akkuwartung testet und ersetzt Akkus, die während des Tests nicht mindestens 80 % Ladung erreichen
    • Standard-Akku
      • Die Wartung umfasst den Austausch des Akkus während der Vertragslaufzeit.
    • Premium-Akku
      • Wartung bietet eine unbegrenzte Anzahl neuer Akkus während der Vertragslaufzeit
    • Akku-Refresh bietet eine konsolidierte Lieferung neuer Akkus zu einem vorher festgelegten Zeitpunkt
      • Nach 18 Monaten während eines 3-Jahres-Vertrags
      • Nach 18 Monaten und 36 Monaten bei einem 5-Jahres-Vertrag

Zebra übernimmt den Rest

Der Betrieb und die Geschäftsergebnisse Ihrer Kunden sind zu wichtig, als dass sie bei der kontinuierlichen Pflege Ihrer Lösungen ungeschützt oder unterversorgt bleiben sollten. Unterstützen Sie Ihre Kunden daher mit Zebra OneCare-Wartungsplänen dabei, sich auf ihr Business zu konzentrieren und unternehmenskritische Arbeitsabläufe zu sichern – Zebra kümmert sich um die Hardware, die das Business Ihrer Kunden am Laufen hält!